1. Uso de la tienda
Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de revisar nombres, fechas, mensajes, colores, fotografías, dirección y demás personalizaciones antes de enviar el pedido. No puedes utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que interfieran con su funcionamiento.
2. Naturaleza artesanal de los productos
Nuestros ramos utilizan rosas artificiales o de satén y se describen como “eternos” porque no son flores naturales perecederas. Cada ramo, caja y bandeja se prepara a mano. Las fotografías muestran creaciones reales o referencias, pero pueden existir variaciones razonables de tono, posición, envoltura, lazos, decoración y apariencia en pantalla.
Si un material o marca no está disponible, podremos proponer una sustitución de calidad y valor comparable que conserve el estilo general. Solicitaremos aprobación antes de realizar un cambio que altere de manera importante el diseño.
3. Personalizaciones
La producción se realiza conforme a las selecciones y notas recibidas. Errores proporcionados por el cliente —incluidos textos, fotografías, fechas, dirección o colores— no se consideran defectos de la tienda. Los pedidos especialmente complejos podrán requerir confirmación adicional por Instagram, WhatsApp o correo.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios están expresados en dólares estadounidenses. El total final, los descuentos y el costo de entrega se muestran antes de pagar. Los impuestos aplicables podrán añadirse al pedido. Un pedido no se considera pagado ni confirmado para producción hasta que el pago sea aprobado y recibas confirmación.
5. Preparación, entrega y recogida
Las creaciones personalizadas normalmente requieren un mínimo de cinco días de anticipación, salvo que se indique o acuerde otro plazo. La fecha solicitada queda sujeta a disponibilidad y confirmación. La Política de entregas y recogidas forma parte de estos términos.
6. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada y, en algunos casos, alimentaria de los productos, se aplican condiciones especiales. La Política de cancelaciones y reembolsos forma parte de estos términos y se muestra antes de completar la compra.
7. Reseñas, fotografías y propiedad intelectual
El diseño del sitio, la marca y el contenido creado por Ramos by Dany no pueden copiarse o explotarse sin autorización. Al enviar una reseña o fotografía confirmas que tienes derecho a compartirla y otorgas a Ramos by Dany permiso no exclusivo para mostrarla en la tienda y redes sociales. Puedes solicitar su eliminación.
8. Responsabilidad
Ramos by Dany no responde por retrasos o pérdidas derivados de información incorrecta del cliente, ausencia del destinatario, acceso restringido o hechos fuera de control razonable. Nada en estos términos elimina derechos del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de Florida y de Estados Unidos. Antes de iniciar una reclamación formal, te invitamos a escribir a ramosbydany@gmail.com para intentar resolver el problema directamente.